调解一站式 服务零距离

发布日期:2024-04-01 23:25    点击次数:118


  镇综治中心成立、疑难纠纷就地化解、综合网格100%覆盖,视频监控摄像不定时巡查、群众上报诉求实现信息化……

  近年来,洋青镇大力推进基层社会治理工作,通过保稳定促发展,全镇经济社会发展水平全面提高,先后获评广东省火龙果专业镇、湛江市乡村振兴先进集体和湛江市先进文明镇等荣誉称号,同时获评省级民主法治村40个,文相、芝兰和城榄等3个村获评省级民主示范村。

  群众关切不断得到回应,基层社会治理提质增效。洋青镇充分整合资源力量,以镇综治中心为枢纽,一站式解决群众各类诉求,维护社会大局的和谐稳定,做到善治、精治、共治,为加强和创新社会治理提供新路径。

  ●姚瑶遂政法宣

  善治 90%的纠纷解决在村级

  前阵子,洋青镇俩塘村委会俩塘村和陈村就历史遗留土地纠纷问题达成和解。

  数年间,两村曾多次因土地争议发生不少摩擦,但由于时间长,争议土地界线模糊,双方都没有证据支撑,并且俩塘村和陈村难以选出各村代表进行谈判,意见无法达成一致,土地纠纷问题一直未得到妥善解决。

  为此,在镇委、镇政府的领导下,洋青镇综治中心牵头成立土地纠纷调解小组。该小组多次进村入户,实地勘察和走访了解掌握矛盾焦点,并给双方做思想工作,以明事理、释法理的方式,建议俩塘村与陈村召开村民会议选出村民代表进行谈判,就地界不清问题与双方进行疏理回忆,提出土地分割方案,形成调解协议书。最后,俩塘村与陈村进行现场土地分割。俩塘村的村民小组代表和陈村村民小组代表握手言和。

  该案件是镇综治中心发挥中枢核心作用的精彩缩影。据悉,洋青镇综治中心凝聚合力“一站式”吸纳化解矛盾纠纷,最大限度地把基层社会各类风险防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。三年来有效调处群众来信来访383宗,处理完毕380宗,成功率达99.2%。

  “以前总存在村里不管大小事都让群众往镇里跑,导致调解不及时、群众来回跑镇里也忙不过来。我们经过摸索制定‘3+3’联调机制,村级一定要调解3次不成功了才能上交,落实这个机制后局面就大为改观,村级基本上解决90%的纠纷,真正做到矛盾化解在萌芽状态。”洋青镇党委书记陈荣庆表示。

  走进镇综治中心,可以看到墙上挂着“六联”工作模式流程图。镇综治中心发挥组团式服务,对辖区社会治安、突出舆情问题、重点人员服务管理、基层平安创建、重大活动事件和土地权属六大问题系统性进行联合防控和联合调处,确保基层平安稳定。

  同时,镇综治中心做实“1+6+N”工作体系,统筹镇卫生院、退役军人事务站、妇联、学校、企业、乡贤和社工等力量化解矛盾纠纷,实现多元共治。

  精治科技赋能一站式化解纠纷

  智慧赋能基层治理,让治理更高效、更有温度。

  今年来,洋青镇坚持科技赋能基层治理,以精细化治理基层为突破点,多措并举,全面打通服务群众“最后一公里”,不断提高乡村治理水平和能力。全镇41个行政村的“干部”“党员”“网格员”“乡贤”等人员名单均详细归档在镇综治中心,推动信息互联互通,方便服务群众。

  推进“网格化+信息化”建设。洋青镇依托综治中心平台,全力推进综合网格建设,按照“网格四定”工作法,确保定格定人定责定流程;将全镇科学划分为181个综合网格,实现网格100%全覆盖。今年来,通过“粤平安”等系统,洋青镇累计巡查上报各类网格事件7382起,结案7382起,办结率100%。

  在推进基层治理信息化建设中,洋青镇克须村的做法值得借鉴。其灵活借助科技力量,通过打造全县首个“数字乡村”联防联控平台,不断提升基层治理现代化水平。

  数据全覆盖,民情才能“尽览”。克须村按照村委—村组—村民三级网格结构设置智慧党建、网格治理、平安乡村、政务信息等功能模块,搭建数字乡村智慧大屏中控平台,接入数字乡村监控和天翼云播喇叭,实现政务公开、智慧党建、人脸和车牌识别、池塘和河道防溺水、创文创卫监测、村容村貌监控等乡村治理效能,推动全村数字乡村综合治理的基础功能全覆盖,有效提升党建引领基层治理效率。

  以镇综治中心为枢纽,洋青镇结合线上和线下两种方式全面推广“矛盾纠纷·码上办”项目,群众通过扫葵花码即可上报诉求,让数据多跑路,群众少跑腿,足不出户便解民忧。

  此外,洋青镇发挥“平安遂溪视频监控基础覆盖项目”智能化作用。镇综治中心组织人员通过“雪亮工程”建设969支视频监控摄像,不定时巡查全镇镇区及各自然村主干道范围,打造“人防+技防”智慧防范监管体系,在村中治安防控、安全隐患方面提前预判,引导群众共同做好防范工作,全面提升辖区安全稳定。

  共治和事团队全覆盖

  在克须村议事广场,常见村民在树下乘凉聊天,一派热闹。小小广场,不仅集社区服务、娱乐休闲、亲子活动等多功能于一体,还是村民调解纠纷的好去处。

  洋青镇综治中心指导各村发动老党员、退休政法干部、教师和乡贤等有威信且热心人员,利用群众经常性聚集的广场、小卖铺、榕树下等地点,发挥群众自治的首创精神,因地制宜设立村民矛盾纠纷调解机制,实现零距离服务,推动打造和事团队全覆盖。

  洋青镇综治中心收藏着莫某一家送来的锦旗,该锦旗表达他们家对洋青镇党委、镇政府耐心的解释以及妥善解决其问题的感激之情。

  “收到锦旗对我们来说是一种欣慰,更是沉甸甸的责任。锦旗激励洋青镇每一位工作人员以更高的标准、更严的要求扎实工作,解决好群众的合理合法诉求,不断提高群众满意度。”洋青镇相关负责人表示。

  此前,洋青镇和事团队通过零距离促膝谈心,了解到莫某身体健康状况和生活条件都不是很好,经济压力较大,大女儿黄某工作收入低。针对摸排得来的情况,和事团队联合县公安局、县信访局等部门,多次组织召开化解工作联席会议,帮助莫某大女儿黄某在湛江市区找一份新工作,帮助莫某一家渡过难关。

  “和事团队引导群众参与基层社会治理,有效解决各类矛盾纠纷,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感,让基层治理更有温度。”洋青镇相关负责人表示。

  像和事团队这样为激发广大干部群众参与基层治理的积极性的举措,在洋青镇有不少。比如克须村推出的“积分银行”。积分项目涵盖参与人居环境整治、治安巡逻、见义勇为等多方面内容,努力让各类治理主体参与进来,构建起人人参与、人人负责的共建共治共享治理新格局。

  “积分银行”的实行,鼓励村民通过参加活动赚取积分,兑换各类生活用品,将农村基层治理由“任务命令”转为“激励引导”、由“要我参与”变成“我要参与”,有力推动村内人居环境改善提升、平安建设深入开展,极大增强了村民的获得感、幸福感、安全感。






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